Senior Claims Advisor, BI

At Allstate, great things happen when our people work together to protect families and their belongings from life’s uncertainties. And for more than 90 years, our innovative drive has kept us a step ahead of our customers’ evolving needs. From advocating for seat belts, air bags and graduated driving laws, to being an industry leader in pricing sophistication, telematics, and, more recently, device and identity protection. 

Job Description

Who is Allstate?

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You're in Good Hands®" promise.

Through our Employee Value Proposition - Opportunity, Flexibility, Community, Diversity, and Family - we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options, and truly enjoy the work they do.

Benefits to Joining Allstate

• Flexible Work Arrangements
• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
• Good Office Program (receive up to $400 back after purchasing office equipment)
• Student Loan Payment Matching Program for Government Student Loans
• Comprehensive Retirement Savings Program with employer-matched contributions
• Annual Wellness Allowance to support employees with improving health and wellbeing
• Personal Reflection Day
• Tuition Reimbursement
• Opportunities to give back and support the community

Role Designation - Remote

Accountabilities:

• Interpret insurance policy wordings and maintain a proactive diary system to keep files updated.
• Investigate losses for valid coverage and collaborate with Underwriting as required.
• Determine liability and quantum assessments on claims with moderate to high complexity.
• Maintain appropriate reserves based on exposure.
• Comply with file handling and service standards as outlined in Best Practices.
• Participate in various file committees as required and work closely with defence counsel on litigation files within assigned authority.
• Negotiate settlements with plaintiffs and solicitors to resolve claims within granted authority.
• Maintain an understanding of legislative changes and industry trends and contribute to claim strategies as required.

Qualifications:

• Prior Bodily Injury (BI) claims handling experience, including the ability to manage claims of moderate to high complexity.
• Strong time management and organizational skills with the ability to thrive in a fast-paced environment.
• Strong critical thinking and analytical skills to identify strengths, weaknesses, and exposures within a claim.
• Excellent written and verbal communication skills with a commitment to delivering outstanding customer service.
• New Brunswick Adjuster's License is considered an asset.
• Candidates who do not currently hold a New Brunswick Adjuster's License must be willing and able to obtain one upon hire.

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation during the recruitment process, please let us know and we will work with you to meet your needs.

If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise indicated, strong English communication skills are required, as the role involves regular interaction with clients, advisors, or employees across the country.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale. »

Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD.

C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique.

Les avantages offerts par Allstate

• La flexibilité des modalités de travail;
• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Le remboursement de droits de scolarité;
• Des occasions de s’impliquer dans la communauté.

Désignation du rôle - À distance

Responsabilités:

• Interpréter le libellé des contrats d’assurance et tenir les dossiers à jour de façon proactive au moyen d’un système de journal.
• Enquêter sur les sinistres de sorte à établir les garanties valides et collaborer avec l’équipe de la souscription, au besoin.
• Déterminer la responsabilité civile et le montant des dommages pour des dossiers moyennement et hautement complexes.
• Établir les provisions appropriées en fonction de l’exposition aux risques et les tenir à jour.
• Observer les normes de traitement des dossiers et de service telles qu’énoncées dans les pratiques exemplaires.
• Participer à divers comités sur les dossiers, au besoin, et travailler étroitement avec l’avocat·e de la défense dans le cadre de dossiers en litiges, dans les limites des pouvoirs conférés.
• Négocier avec les plaignants et les représentants pour régler les réclamations lorsque le degré d’autorité le permet.
• Se tenir au fait des changements législatifs et des tendances du secteur et contribuer, au besoin, à l’élaboration des stratégies de gestion des réclamations.

Compétences:

• Expérience dans le traitement des réclamations pour dommages corporels, y compris la capacité à gérer des réclamations de complexité modérée à élevée;
• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, ainsi que la capacité à s’épanouir dans un environnement qui évolue rapidement;
• Solides aptitudes pour la pensée critique et l’analyse afin de cerner les forces, les faiblesses et les facteurs de risque d’une réclamation;
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la volonté d’offrir un service à la clientèle hors pair;
• Un permis d’expert en sinistres du Nouveau-Brunswick constitue un atout.
• Les personnes qui ne détiennent pas actuellement de permis d’expert en sinistres du Nouveau-Brunswick doivent être disposées et aptes à l’obtenir dès leur embauche.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si vous en avez besoin, nous établirons avec vous au cours du processus de recrutement les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

#LI-MV1

Skills

Compensation

Joining our team isn’t just a job — it’s an opportunity. One that takes your skills and pushes them to the next level. One that encourages you to challenge the status quo. One where you can shape the future of protection while supporting causes that mean the most to you. Joining our team means being part of something bigger – a winning team making a meaningful impact.

Allstate Canada Group uses AI technology tools to assist in screening, selecting, assessing, and scheduling interviews with candidates as part of the recruitment process.

This job posting is for a current open role within the organization.