Chargé de compte indemnisation Dommages Grandes Comptes Senior / Référent Technique CDI H/F

Le rôle 

Rattaché (e) à la Responsable Indemnisation et Recours des branches Dommage aux Biens, vous piloterez de manière autonome des sinistres complexes et forts enjeux (programmes internationaux, polices sur mesure, garanties spécifiques) :

• Enregistrer et déclarer les sinistres à l’Assureur concerné et confirmer la prise en charge aux clients ;
• Assurer au quotidien la relation téléphonique et écrite avec les clients et les assureurs liés aux sinistres dont il a la charge ;
• Négocier les positions d’indemnisation avec les assureurs et experts, en défendant les intérêts du client dans le respect du cadre contractuel.
• Coordonner l’ensemble des parties prenantes : assureurs, experts, juristes, chargés de clientèle, souscripteurs.
• Assurer un haut niveau de qualité de service auprès de clients stratégiques, avec une communication claire, structurée et proactive.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques complexes.
• Connaître les techniques de la filière d’assurance concernée
• Connaître et respecter les process et procédures internes
• Former les gestionnaires : apport de connaissances et de méthodologie technique pour une montée en compétences des gestionnaire
• Réaliser des contrôles de dossiers afin de garantir la qualité et l'homogénéité de gestion des
  demandes d’indemnisation
• Produire et mettre à disposition une documentation métier et des procédures à jour auprès des
  gestionnaires de l'équipe
• Veiller à la mise en place et au suivi des procédures et processus de gestion.