Práctica en Servicio a Cliente
- GM Financial
- Bogota, Cundinamarca, Colombia
Job Description
GM Financial International Operations lleva a cabo sus actividades comerciales en América Latina y China. International Operations ofrece una amplia gama de productos de financiamiento automotriz, tanto mayoristas como minoristas, a los concesionarios y a sus clientes. La fortaleza del negocio internacional reside en su capacidad para adaptar sus productos a fin de satisfacer las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales en los mercados locales. Las operaciones en los países de América Latina abarcan Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
El o la practicante de servicio al cliente es responsable de recibir, radicar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes que son recibidos a través de los canales dispuestos para tal fin, brindando información clara, veraz y oportuna, procurando la satisfacción del cliente interno y externo.
- Atención de Tickets derivados por cualquiera de los canales disponibles para tal fin
- Apoyar campañas específicas dirigidas a clientes finales
- Solicitar ajustes al área correspondiente si se requiere acorde al análisis de la situación del cliente final
- Proponer mejoras a los procesos como parte del desarrollo de su práctica empresarial
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